Le petit flambeau

L'Autriche vue par un universitaire français…

Le marketing a encore sévi !

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En Autriche comme en Allemagne, on note au supermarché de petites différences d’ordre culturel, par rapport à ce que nous connaissons en France. Mon premier choc, car c’en était un, remonte à mes années berlinoises, 1994-2000, lorsque  j’ai découvert des pancartes pendant du plafond, près des caisses, avec « Attention, toute indication permettant l’arrestation d’un voleur sera récompensée de 50 DM » (oui, il n’y avait pas encore d’Euros!). Je ne sais pas s’il y en a toujours en Allemagne mais je n’en ai pas vu en Autriche. Par contre, ce qui m’a étonné, en arrivant ici, c’est le comportement que le marketing induit aux caisses. L’illustration ci-contre l’explique en détail. Pas d’espace pour ranger les produits achetés, il ne faut pas traîner ni surtout ralentir la personne à la caisse ! Construire des caisses avec un espace pour ranger les produits achetés, cela serait sûrement une dépense inutile. D’ailleurs, la caissière a déjà demandé si on payait en espèces ou par carte et le cas échéant, elle a préparé la monnaie qu’on a pas encore rangé ses affaires ! Ceci dit, la plupart des clients remettent tout en vrac dans leur caddie et il y a des tables mises à disposition des clients pour faire tranquillement ses sacs (beaucoup d’Autrichiens amènent leurs sacs). Avantage : on peut déjà retirer pas mal d’emballage et les laisser sur place et une machine à moudre le café est en général à disposition pour celles et ceux qui ont acheté du café en grain.

Dans la même série “anthropologie culturelle pour les nuls” :

8 septembre 2012 - Posted by | Autriche | , ,

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